Ook bij spoed moet u het bedrijf kunnen controleren en het voorgestelde werk begrijpen. Een hoge plaats in zoekresultaten bewijst geen betrouwbaarheid.
Voordat u een bezoek bevestigt
Noteer bedrijfsnaam, ondernemingsnummer, adres en contactgegevens. Controleer of ze overeenkomen met de ontvangen documenten. Beschrijf het probleem zonder de deur te forceren: sommige storingen vereisen onderzoek ter plaatse.
Het akkoord begrijpen en bewaren
Vraag een duidelijk document over de prestatie en de voorwaarden. Laat vervangingen en wijzigingen uitleggen voordat u instemt. De FOD Economie beveelt een volledig schriftelijk aanbod aan vóór de interventie. Officieel advies over dringende reparaties (Frans).
Bij een probleem
Bewaar berichten, documenten en relevante foto's. Dien schriftelijk een klacht in bij het bedrijf en beschrijf wat u betwist. ConsumerConnect helpt verdachte praktijken te melden en passende stappen te vinden; een melding garandeert geen terugbetaling. Bel de politie bij bedreiging of onmiddellijk gevaar.
Diensten bekijken en de interventie organiseren · 0495 205 400