Privacybeleid

1. Inleiding

LAMRO GROUP (hierna "wij", "onze" of "Janssens Slotenmaker"), als verwerkingsverantwoordelijke, verbindt zich ertoe de privacy van de gebruikers van zijn website janssensserrurier.be te beschermen.

Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Verzamelde Gegevens

In het kader van onze activiteiten kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

• Identificatiegegevens: naam, voornaam, adres
• Contactgegevens: telefoonnummer, e-mailadres
• Locatiegegevens: interventieadres
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's (via cookies)

3. Doeleinden van de Verwerking

Uw persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Reageren op uw offerte- en interventieaanvragen
• Het leveren van onze slotenmakersdiensten
• Het opstellen en versturen van facturen
• Het waarborgen van opvolging en garantie van interventies
• Het verbeteren van de kwaliteit van onze diensten en onze website
• Het naleven van onze wettelijke en fiscale verplichtingen

4. Rechtsgrond voor de Verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst: voor het leveren van de gevraagde diensten
• Wettelijke verplichting: voor het naleven van onze fiscale verplichtingen
• Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze diensten
• Toestemming: voor het versturen van marketingcommunicatie (indien van toepassing)

5. Bewaartermijn

Uw persoonsgegevens worden bewaard:

• Klantgegevens: gedurende de commerciële relatie, daarna 10 jaar voor boekhoudkundige verplichtingen
• Prospectgegevens: 3 jaar vanaf het laatste contact
• Cookies: maximaal 13 maanden

6. Delen van Gegevens

Uw gegevens kunnen worden gedeeld met:

• Onze technici voor interventies ter plaatse
• Onze boekhouder voor facturatie
• Bevoegde autoriteiten indien wettelijk vereist

Wij verkopen nooit uw gegevens aan derden. Wij dragen uw gegevens niet over buiten de Europese Economische Ruimte.

7. Cookies

Onze site gebruikt cookies voor:

• Essentiële cookies: noodzakelijk voor het functioneren van de site
• Analytische cookies: om het gebruik van de site te begrijpen (geanonimiseerd)

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen.

8. Uw Rechten

Conform de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: een kopie van uw gegevens verkrijgen
• Recht op rectificatie: uw onjuiste gegevens corrigeren
• Recht op wissing: verwijdering van uw gegevens verzoeken
• Recht op overdraagbaarheid: uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
• Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens
• Recht op beperking: de verwerking van uw gegevens beperken

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via info@janssensserrurier.be.

9. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of vernietiging:

• Beveiligde HTTPS-verbinding
• Beperkte toegang tot gegevens op "need-to-know" basis
• Regelmatige beveiligingsupdates

10. Klachten

Als u van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

• Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
• Email: contact@apd-gba.be
• Adres: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel

11. Wijzigingen

Dit privacybeleid kan worden bijgewerkt. Wij zullen u via onze website informeren over belangrijke wijzigingen.

12. Contact

Voor vragen over dit beleid of uw persoonsgegevens:

• Telefoon: 0495 205 400
• Email: info@janssensserrurier.be
• Adres: Leuvensesteenweg 629, 1030 Schaarbeek