Comprendre un document avant d’accepter des travaux permet de distinguer l’intervention prévue des opérations supplémentaires.
Les informations à vérifier
Vérifiez l’entreprise, la nature des travaux et des fournitures, les conditions financières, la date, la validité du document et la durée estimée. Le SPF Économie précise le contenu d’un devis.
Relier le document au diagnostic
Une porte à ouvrir, un cylindre à remplacer et une porte à renforcer sont des prestations différentes. Demandez quelle panne a été identifiée, quelles pièces sont proposées et ce qui restera utilisable. Une référence précise permet de vérifier le matériel posé.
Si les travaux changent
Faites expliquer la différence entre l’intervention prévue et les travaux supplémentaires. Donnez votre accord sur la nouvelle proposition avant son exécution et gardez une copie des échanges.
À conserver après l’intervention
Rangez ensemble le document accepté, la facture, les références des pièces et les notices remises. Ces éléments permettent de comprendre le travail réalisé et de décrire précisément un problème ultérieur. Pour préparer le premier contact, consultez notre guide de préparation d’une intervention.