Un appel de serrurerie se passe mieux quand vous savez déjà de quoi vous parlez : la commune, le type de porte, la marque inscrite sur le cylindre. Ce site est rangé pour que vous puissiez vérifier ces trois choses en quelques clics, dans la langue qui vous convient, avant de composer le 0495 205 400.
Quatre langues, parce que Bruxelles en parle plusieurs
Le site existe en français, en néerlandais, en anglais et en allemand. Ce n'est pas une coquetterie : à Bruxelles, la personne qui appelle un serrurier à 22 h est aussi souvent une locataire néerlandophone qu'un expatrié qui ne lit ni le français ni le néerlandais. Une porte bloquée ne laisse pas le temps de traduire.
Changer de langue vous laisse sur votre commune et sur votre sujet. Un expatrié tombé sur la version allemande et plus à l'aise en anglais n'y perd rien.
Votre commune a sa page
118 communes disposent de leur propre page, dont les 19 communes de la Région de Bruxelles-Capitale, puis le Brabant wallon et le Brabant flamand. Chaque page nomme la commune, situe les communes voisines et affiche le même numéro que partout ailleurs sur le site.
L'intérêt n'est pas décoratif. Il évite la question la plus pénible d'un appel d'urgence : « est-ce que vous venez jusque chez moi ? » Vous le voyez avant d'appeler. L'équipe part de Schaerbeek, et la disponibilité comme le délai vous sont confirmés de vive voix, pas devinés.
Votre marque de serrure aussi
Regardez le bord de votre cylindre ou la têtière de votre serrure : un nom y est presque toujours gravé. Ce nom change complètement la conversation, parce qu'il détermine si une clé peut être reproduite, si un cylindre existe encore en pièce détachée et si une ouverture peut se faire avec des méthodes non destructives lorsque le mécanisme le permet.
Dix marques ont leur propre page sur le site : Fichet, Bricard, Vachette, Mul-T-Lock, Picard, Wilka, ABUS, DOM, EVVA et Nuki. Vous y trouvez les modèles concernés et ce qu'ils impliquent concrètement. Tout part de la page des marques.
Une carte de propriété
Certaines marques exigent une carte pour reproduire une clé. La page de la marque vous dit si c'est votre cas.
Un cylindre encore fabriqué
Sur les séries anciennes, la question n'est pas le prix mais la disponibilité de la pièce.
Une ouverture avec des méthodes non destructives lorsque le mécanisme le permet
La technique dépend du mécanisme. Connaître la marque évite de casser ce qui pouvait être ouvert.
Les guides, pour ce qui peut attendre
Tout n'est pas une urgence. Un déménagement, un cylindre qui commence à accrocher, une porte à renforcer avant les vacances : ces situations se préparent. Vingt et un guides couvrent ces cas, du réflexe à avoir sur une porte claquée au repérage des pratiques abusives dans le métier.
Ils disent aussi ce qui ne se répare pas soi-même, et pourquoi. Tout est regroupé sur la page des guides.
Les avis affichés sont des avis Google réels
Les témoignages que vous croisez sur le site sont repris de la fiche Google de l'entreprise, avec le prénom et l'initiale tels qu'ils apparaissent publiquement. Aucun avis n'est rédigé pour le site, et aucune note globale n'est fabriquée pour décorer une page.
C'est une règle posée au départ du projet, et c'est celle qui coûte le plus cher à tenir : elle interdit de remplir une page vide avec un témoignage inventé.
Ce que ce projet permet aujourd'hui
- Une adresse à Schaerbeek ou à Uccle mène à sa propre page, écrite dans la langue où la recherche a été tapée.
- Un expatrié lit la même information en anglais ou en allemand, sans traduction automatique.
- La marque gravée sur un cylindre renvoie à une page qui dit ce qu'elle implique.
- Les guides distinguent ce qui se vérifie soi-même de ce qui demande un professionnel.
Aucune de ces lignes n'est une promesse. Ouvrez une commune, une marque ou un guide : soit la page existe, soit elle n'existe pas.
Qui a construit ce site
Nous avons construit ce site avec Hebora : structure des pages, développement, gestion des quatre langues et de leurs correspondances, et le travail de correspondance qui fait qu'une page en allemand renvoie bien vers son équivalent en néerlandais, et pas vers l'accueil.
La marque est exploitée par LAMRO GROUP (BE0712.625.742), depuis la Chaussée de Louvain 629 à Schaerbeek. Ces informations figurent aussi sur la page à propos.