La prise en charge d’une serrure après une effraction dépend de votre contrat. Une assurance habitation ne permet pas, à elle seule, de conclure que chaque intervention sera remboursée.
Les points à vérifier dans votre contrat
- La présence d’une garantie vol ou d’une assistance serrurerie.
- Les événements couverts, les exclusions et les documents demandés.
- Les éventuelles exigences concernant les fermetures et les équipements.
- La procédure de déclaration et le délai applicable à votre situation.
Avant de remplacer un équipement
Demandez à votre assureur de préciser par écrit la référence ou le niveau exigé. Une marque connue, un nombre de points de verrouillage ou une certification différente ne doivent pas être considérés comme automatiquement équivalents. Conservez les références de l’ancien et du nouveau matériel.
Préparer les documents
Rassemblez les photos prises sans perturber les constatations de police, les références du dossier et les documents de l’intervention. Le serrurier décrit les dommages et les travaux ; la décision de prise en charge appartient à l’assureur. En cas de danger, la mise en sécurité des personnes reste prioritaire.
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