Assurance et serrures : ce que votre assureur exige

Beaucoup de Bruxellois découvrent les exigences de leur assurance après un cambriolage, au pire moment. Or, en Belgique, la prise en charge d'un vol par effraction dépend souvent de la qualité de vos fermetures. Ce guide vous explique ce que les assureurs regardent vraiment, pour éviter une mauvaise surprise au moment de l'indemnisation.

Pourquoi vos serrures intéressent votre assureur

Une assurance habitation couvre généralement le vol avec effraction, c'est-à-dire qu'il faut des traces matérielles d'entrée forcée (serrure crochetée, porte enfoncée, fenêtre fracturée). Si votre logement était mal sécurisé ou laissé ouvert, l'assureur peut réduire, voire refuser l'indemnisation. La logique est simple : l'assureur attend de vous un niveau de protection raisonnable.

Ce que les contrats demandent souvent

Les exigences varient d'un contrat à l'autre — lisez attentivement vos conditions générales et particulières — mais on retrouve fréquemment :

• Un certain niveau de serrure : sur la porte d'entrée, beaucoup d'assureurs demandent une serrure à plusieurs points de fermeture ou un cylindre résistant au crochetage et au perçage.
• La fermeture effective : en cas d'absence, les portes doivent être verrouillées à clé (pas seulement claquées) et les fenêtres fermées.
• Des certifications reconnues : les normes comme A2P (référence en serrurerie haute sécurité) ou les classements européens sont des repères appréciés des assureurs.
• L'entretien : une serrure vétuste et non remplacée peut être retenue contre vous.

Les normes en clair

Pas besoin d'être expert, mais quelques repères aident à dialoguer avec votre assureur et à choisir une bonne serrure :

• Cylindre anti-effraction : protégé contre le crochetage (picking), le bumping (frappe), le perçage et l'arrachement. C'est le cœur de la sécurité d'une porte.
• Serrure multipoints : verrouillage en 3, 5 ou 7 points sur la hauteur de la porte, beaucoup plus résistante au pied-de-biche qu'un point unique.
• Marques de référence : Fichet, Bricard, Picard, Mul-T-Lock, Vachette proposent des modèles certifiés que l'on installe couramment à Bruxelles.

Après un cambriolage : la marche à suivre

Pour être indemnisé, constituez un dossier solide : procès-verbal de police, photos des dégâts, liste des biens volés avec preuves d'achat, et devis ou facture de remplacement des serrures. Déclarez le sinistre dans les délais de votre contrat (souvent 24 à 48 h). Le détail des démarches est dans notre guide que faire après un cambriolage.

Mettez vos fermetures en conformité avant qu'il ne soit trop tard

Le meilleur moment pour vérifier vos serrures, c'est avant le problème. Un cylindre qui dépasse de la rosace, une porte sans renfort, une serrure d'origine jamais changée : ce sont des points faibles que les cambrioleurs repèrent et que les assureurs sanctionnent. Un remplacement par un cylindre certifié prend généralement 15 à 30 minutes.

Vous voulez savoir si vos serrures sont au niveau attendu par votre assurance ? Nous passons faire le point à Bruxelles et dans le Brabant et nous vous remettons une facture conforme pour votre dossier. Appelez le 0495 205 400.