Conditions d'utilisation

1. Présentation

Les présentes conditions générales d'utilisation régissent l'accès et l'utilisation du site web janssensserrurier.be, exploité par LAMRO GROUP, société enregistrée en Belgique sous le numéro TVA BE0712.625.742, dont le siège social est situé Chaussée de Louvain 629, 1030 Schaerbeek.

En accédant à ce site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions d'utilisation.

2. Services proposés

Janssens Serrurier propose des services de serrurerie professionnels, incluant notamment :

• Ouverture de portes claquées ou bloquées
• Installation et remplacement de serrures
• Duplication de clés
• Serrurerie automobile
• Installation de coffres-forts
• Service d'urgence 24h/24

2 bis. Vérification du droit d'accès

Pour toute ouverture de porte, de véhicule ou de coffre, le client doit permettre la vérification de son identité et de son droit d'accès ou de propriété. Une pièce d'identité et, selon le cas, une preuve de domicile, un bail, l'autorisation du propriétaire ou un document du véhicule peuvent être demandés. Nous refusons l'ouverture si le droit d'accès ne peut pas être raisonnablement vérifié.

3. Tarification et paiement

Avant le déplacement et le début des travaux, nous transmettons gratuitement un devis ou une confirmation écrite sur support durable, notamment par WhatsApp ou email. Le document indique l'identité de l'entreprise, la nature des travaux, sa date et sa durée de validité, la durée estimée, ainsi que le prix total TVAC ou sa méthode de calcul.

Le déplacement, la main-d'œuvre, les pièces et les éventuels suppléments d'horaire sont détaillés séparément. Tout travail ou remplacement supplémentaire découvert sur place nécessite un nouvel accord écrit du client avant exécution.

Le paiement s'effectue à la fin de l'intervention par les moyens suivants : espèces, carte bancaire (Bancontact), ou virement.

Aucun acompte n'est demandé avant l'intervention.

Ces informations suivent les recommandations du SPF Économie sur les devis.

4. Zone d'intervention

Notre zone principale comprend la Région de Bruxelles-Capitale, le Brabant wallon et le Brabant flamand. Pour toute autre adresse en Belgique, la demande est étudiée au cas par cas ; aucun déplacement n'est confirmé avant validation de la disponibilité et du délai, puis confirmation écrite du prix.

5. Garanties

Les biens de consommation installés bénéficient de la garantie légale applicable en Belgique. Une éventuelle garantie commerciale du fabricant s'ajoute à celle-ci sans la remplacer ; sa durée et ses conditions dépendent du produit choisi.

Pour une réclamation concernant la prestation ou une pièce, contactez-nous avec la facture et une description du problème afin que nous puissions l'examiner.

6. Responsabilité

Janssens Serrurier s'engage à fournir ses services avec diligence professionnelle. Rien dans les présentes conditions ne limite les droits impératifs du consommateur ni une responsabilité qui ne peut être exclue par la loi belge.

Nous ne répondons pas d'un retard ou d'une impossibilité d'exécution directement causé par un événement de force majeure au sens du droit belge.

6 bis. Urgence et droit de rétractation

Lorsque le client demande expressément une réparation urgente à son domicile, l'exception au droit de rétractation ne concerne que les travaux strictement nécessaires pour répondre à cette urgence, dans les limites prévues par la loi. Toute prestation additionnelle ou tout bien fourni au-delà de ce qui est indispensable fait l'objet d'un accord séparé et reste soumis aux règles applicables.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site (textes, images, logo, design) sont la propriété exclusive de LAMRO GROUP ou de ses partenaires. Toute reproduction sans autorisation préalable est interdite.

8. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.

9. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit belge, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie. En cas de litige, les parties cherchent d'abord une solution amiable ; la juridiction compétente est ensuite déterminée par les règles légales applicables.

10. Contact

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation :

• Téléphone : 0495 205 400
• Email : info@janssensserrurier.be
• Adresse : Chaussée de Louvain 629, 1030 Schaerbeek