Tentative d'Effraction
Porte forcée ou traces d'effraction ? Sécurisation urgente de votre domicile. Disponibilité et délai confirmés par téléphone ; méthodes non destructives privilégiées lorsque le mécanisme le permet.
GoogleTraces suspectes ou porte forcée ? Si vous craignez une présence sur place, restez à distance et appelez la police au 101. Préservez les traces. Pour organiser la sécurisation après les consignes de la police, appelez le 0495 205 400 ; disponibilité et délai sont à confirmer.
Traces suspectes : que faire avant la réparation ?
Des rayures, une gâche déformée ou un cylindre qui bouge justifient un contrôle. Ces signes seuls ne prouvent ni une tentative d’effraction, ni l’absence d’intrusion. Ne testez pas la résistance de la porte et ne démontez pas les pièces.
Quel est votre cas ?
- Vous craignez qu’une personne soit encore sur place : restez à distance et appelez la police au 101. N’entrez pas pour vérifier.
- La porte est abîmée mais reste fermée : prévenez la police et suivez ses consignes pour préserver les traces. Ne nettoyez pas et ne manipulez pas les zones endommagées.
- La porte ne ferme plus : signalez cette impossibilité à la police, puis demandez comment organiser une sécurisation sans gêner les constatations.
La Police fédérale recommande de préserver les lieux, de documenter les dégâts et de contacter l’assureur. Prenez des photos uniquement si vous pouvez le faire en sécurité, sans déplacer les pièces.
Préparer l’appel au serrurier
Indiquez votre adresse, le type de porte, sa position ouverte ou fermée, les dommages visibles et les consignes reçues de la police. Précisez s’il s’agit d’une porte commune ou coupe-feu et prévenez le propriétaire ou le gestionnaire. Gardez un justificatif de votre droit d’accès à disposition.
À Bruxelles, en Brabant ou ailleurs en Belgique, appelez le 0495 205 400 pour vérifier la disponibilité. Le délai, les frais de déplacement, les éventuelles majorations et le prix des travaux proposés sont à confirmer avant votre accord.
Réparer la fermeture ou prévoir un renforcement ?
L’examen doit distinguer le cylindre, le mécanisme, la gâche, le dormant et le vantail. Un cylindre neuf ne suffit pas si son support est fragilisé. Selon l’état des pièces, une réparation, une fermeture provisoire ou un remplacement peut être proposé ; la solution et ses limites doivent être expliquées.
Le renforcement de porte se choisit en fonction de l’ensemble existant. Une marque ou un nombre de points de verrouillage ne garantit pas à lui seul la résistance. Demandez la référence des pièces et les caractéristiques de la configuration prévue. Un conseiller en prévention du vol peut aussi vous aider à examiner les accès du logement.
Assurance : les points à vérifier
Demandez à votre assureur quelle garantie s’applique aux dégâts et à la sécurisation, avec quelle franchise et quelles démarches préalables. Le remboursement n’est pas automatique ; une amélioration de sécurité peut être traitée différemment d’une remise en état.
Conservez les photos, le devis accepté, la facture détaillée et la référence du procès-verbal si elle vous a été communiquée. Demandez quels justificatifs supplémentaires sont nécessaires. Pour la suite des démarches, consultez notre guide après un cambriolage.
Intervention rapide
Arrivée selon la disponibilité confirmée par téléphone
Le technicien le plus proche de votre position est envoyé en priorité. Pas de standard téléphonique : vous parlez directement au serrurier qui va intervenir.
Avec des méthodes non destructives lorsque l'état de la serrure le permet
Bypass, crochetage, décodage : nos techniciens maîtrisent les trois méthodes d'ouverture non destructive. Le perçage du cylindre n'est utilisé qu'en dernier recours, avec votre accord préalable.
Disponible 24h/24, 7j/7
Disponibilité 24h/24, confirmée par téléphone selon la situation.
Contact direct
La méthode et les travaux nécessaires sont expliqués après examen du mécanisme, avant votre accord.
Tentative d'Effraction maintenant ?
Ne restez pas bloqué ! Appelez-nous, on arrive selon la disponibilité confirmée par téléphone.
GoogleComment ça se passe ?
1. Vous nous appelez
Décrivez brièvement votre situation. On vous donne un délai d'arrivée précis. Mentionnez la marque du cylindre et le type de porte si vous les connaissez - cela accélère la préparation.
2. On arrive rapidement
Notre serrurier arrive avec l'équipement nécessaire et vous contacte avant son arrivée pour confirmer l'adresse exacte.
Diagnostic et accord
La méthode et les travaux nécessaires sont expliqués après examen du mécanisme, avant votre accord.
4. Problème résolu
Le technicien réalise le travail accepté et teste le fonctionnement devant vous.
Nos engagements
Décrivez votre problème à notre équipe pour organiser l’intervention. Préparer une intervention de serrurerie.
Urgence ? Précisez votre adresse et le problème lors de l’appel pour confirmer la disponibilité et le délai. Consultez nos conseils par situation d’urgence et nos zones d’intervention en Belgique.