Einbruch: Was tun?

Die ersten Reflexe nach einem Einbruch

Wenn wir nach einem Einbruch eintreffen, sagen die Menschen als Erstes immer dasselbe: „Ich wusste nicht, was ich tun soll." Durchwühlte Schubladen, aufgebrochene Tür, dieses Gefühl, dass jemand in Ihrem Privatleben gewühlt hat — der Schock macht es schwer, klar zu denken. Wir verstehen das. Diese Not sehen wir jede Woche bei unseren Kunden.

Dieser Ratgeber ist dafür da, dass Sie, falls es Ihnen passiert, genau wissen, was zu tun ist und in welcher Reihenfolge. Jeder Schritt in den ersten Stunden kann die polizeiliche Ermittlung, die Übernahme durch Ihre Versicherung und die Absicherung Ihrer Wohnung beeinflussen.

Vor allem anderen: Wenn Sie nach Hause kommen und Einbruchspuren feststellen (aufgebrochene Tür, zerbrochenes Fenster, herausgerissenes Schloss), betreten Sie Ihre Wohnung nicht. Die Einbrecher könnten sich noch im Inneren befinden. Bringen Sie sich bei einem Nachbarn in Sicherheit und rufen Sie sofort die Polizei.

Rufen Sie die Polizei (101 oder 112)

Der allererste Schritt besteht darin, die Polizei zu kontaktieren. In Belgien können Sie die 101 (Nummer der Polizei) oder die 112 (europäische Notrufnummer) wählen. Wenn keine unmittelbare Gefahr besteht, können Sie auch das örtliche Kommissariat Ihrer Polizeizone anrufen.

Der Notruf 101 leitet Sie automatisch an die zuständige Zone weiter. Für eine Anzeige begeben Sie sich mit einem Ausweisdokument zum Kommissariat Ihrer Zone. Das Protokoll ist für Ihre Versicherungsakte unverzichtbar.

Beschreiben Sie beim Anruf ruhig die Situation: was Sie festgestellt haben, ob Sie die Wohnung betreten haben oder nicht, und ob Sie glauben, dass die Eindringlinge noch anwesend sind. Die Polizei schickt eine Streife. Die Beamten erstellen ein Protokoll, das Sie für Ihre Schadensmeldung an die Versicherung unbedingt benötigen.

Bewahren Sie die Nummer Ihres Protokolls sorgfältig auf. Sie werden sie für alle folgenden Verwaltungsschritte benötigen.

Rühren Sie nichts an: Beweise sichern

Bis zum Eintreffen der Polizei ist es entscheidend, nichts zu verschieben, zu reinigen oder aufzuräumen. Jedes Element kann ein Beweis für die Ermittler sein: Fingerabdrücke an Türklinken, Fußspuren im Garten, Werkzeugspuren am Türrahmen oder von den Einbrechern hinterlassene Textilfasern.

Folgendes sollten Sie vermeiden:

• Berühren Sie nicht die Türen und Fenster, durch die die Einbrecher hinein- oder hinausgelangt sind
• Heben Sie keine Gegenstände auf, die auf dem Boden verstreut sind
• Reinigen Sie keine Oberflächen, die Fingerabdrücke tragen könnten
• Werfen Sie nichts weg, auch keine scheinbar irreparabel beschädigten Gegenstände
• Beschränken Sie Ihre Bewegungen in der Wohnung, um den Tatort nicht zu kontaminieren

Wenn die Polizei es für nötig hält, das Labor der technischen und wissenschaftlichen Polizei hinzuzuziehen, sichern die Techniker Fingerabdrücke und weitere Spuren. Diese gründliche Arbeit kann mehrere Stunden dauern, ist aber entscheidend für die Identifizierung der Täter.

Sobald die Polizei wieder weg ist, machen Sie detaillierte Fotos aller Schäden: aufgebrochene Schlösser, beschädigte Türen, zerbrochene Fenster, durchwühlte Räume. Diese Fotos sind wertvolle Beweise für Ihre Versicherungsakte.

Kontaktieren Sie Ihre Hausratversicherung

In Belgien decken die meisten Hausratversicherungen den Diebstahl mit Einbruch ab, sofern bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Sie müssen den Schaden Ihrem Versicherer innerhalb der in Ihrem Vertrag vorgesehenen Fristen melden, in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Entdeckung des Einbruchs.

Um Ihre Akte zusammenzustellen, sammeln Sie folgende Unterlagen:

• Die Nummer des von der Polizei ausgestellten Protokolls
• Die detaillierte Liste der gestohlenen Gegenstände mit, wenn möglich, Kaufbelegen oder Fotos
• Die Fotos der Schäden an Ihrer Wohnung (Schlösser, Türen, Fenster)
• Die Reparaturkostenvoranschläge für die materiellen Schäden (Schlossaustausch, Türreparatur)

Achtung: Viele Versicherungsverträge in Belgien verlangen, dass Ihre Schlösser und Verschlusssysteme bestimmten Sicherheitsnormen entsprechen. War Ihr Schloss veraltet oder entsprach es nicht den Mindestanforderungen, könnte der Versicherer die Entschädigung kürzen. Ein Grund mehr, in zertifizierte Sicherheitsschlösser zu investieren, die den geltenden Normen entsprechen.

Lassen Sie Ihre Schlösser sofort austauschen

Nach einem Einbruch ist der Austausch Ihrer Schlösser absolute Priorität. Die Einbrecher könnten Ihre Schlüssel kopiert, die Funktionsweise Ihrer Verschlussmechanismen ausgekundschaftet oder die Schlösser so beschädigt haben, dass sie Ihre Wohnung nicht mehr richtig schützen.

Verbringen Sie keine Nacht mit kompromittierten Schlössern in Ihrer Wohnung. Wir sind rund um die Uhr in Brüssel und Ostbelgien im Einsatz, um Ihre Schlösser im Notfall auszutauschen, auch abends, nachts, an Wochenenden und Feiertagen.

Wir arbeiten mit den zuverlässigsten Schlossmarken am Markt, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten:

• Fichet: Hochsicherheitszylinder und Mehrpunktverriegelungen, anerkannt für ihren Einbruchwiderstand
• Bricard: robuste Schlösser mit Schutz gegen Lockpicking und Aufbohren
• Vachette: komplette Palette an Europrofilzylindern mit einem ausgezeichneten Schutzniveau
• Mul-T-Lock: patentierte Technologie mit doppelter Stiftreihe, sehr schwer zu manipulieren
• Picard: französische Hochsicherheitsschlösser mit A2P-Zertifizierung

Beim Austausch bauen wir grundsätzlich Zylinder der neuesten Generation mit Schutz gegen Lockpicking, Bumping und Aufbohren ein. Wir achten außerdem darauf, dass das neue System mit den Anforderungen Ihres Versicherungsvertrags vereinbar ist.

Die Sicherheit verstärken, damit es nicht wieder passiert

Was wir nach jedem Einbruch feststellen: Die Schwachstellen waren oft schon vorher sichtbar — ein einfacher Zylinder, eine Tür ohne Verstärkung, keine Mehrpunktverriegelung. Jetzt ist der Moment, alle Ihre Schutzvorkehrungen zu prüfen und sie dauerhaft zu verstärken. Manche Gemeinden bieten sogar eine kostenlose Sicherheitsberatung durch einen Einbruchschutzberater. Erkundigen Sie sich bei Ihrer Gemeindeverwaltung.

Türpanzerung

Bei der Mehrheit der Einbrüche in Belgien gelangen die Eindringlinge durch die Haustür. Die Panzerung Ihrer vorhandenen Tür ist eine der wirksamsten Maßnahmen, um Einbruchversuche abzuschrecken. Diese Lösung verstärkt Ihre aktuelle Tür mit einer Stahlplatte, verstärkten Bändern und einer Metalleinfassung, ohne die Tür selbst zwingend austauschen zu müssen.

Mehrpunktverriegelungen

Eine Mehrpunktverriegelung verriegelt Ihre Tür an drei, fünf oder sogar sieben über die gesamte Höhe verteilten Verankerungspunkten. Anders als ein Schloss mit nur einem Punkt bietet sie einen deutlich höheren Widerstand gegen Herausreißen und Brecheisen. Wir arbeiten mit Marken wie Fichet, Bricard und Picard für den Einbau von Mehrpunktverriegelungen, die zu Ihrem Türtyp passen.

Smart Locks

Smart Locks, wie die der Marke Nuki, ermöglichen es Ihnen, den Zugang zu Ihrer Wohnung vom Smartphone aus zu steuern. Sie erhalten bei jeder Türöffnung eine Benachrichtigung, können einer nahestehenden Person befristeten Zugang gewähren und wissen in Echtzeit, ob Ihre Tür verriegelt ist. Diese Systeme ergänzen ein hochwertiges mechanisches Schloss perfekt.

Alarmanlagen und Kameras

Ergänzend zu leistungsfähigen Schlössern ist der Einbau einer Alarmanlage mit Bewegungs- und Öffnungsmeldern ein starkes Abschreckungsmittel. Statistiken zeigen, dass eine mit sichtbarem Alarm ausgestattete Wohnung deutlich seltener zum Ziel wird. Manche Versicherer bieten übrigens eine Prämienreduzierung für Haushalte mit einem zertifizierten Sicherheitssystem.

Außenbeleuchtung und gute Reflexe

Auch einfache Maßnahmen können die Risiken erheblich senken:

• Installieren Sie eine Außenbeleuchtung mit Bewegungsmelder rund um Ihre Zugänge
• Lassen Sie niemals Schlüssel unter der Fußmatte oder in einem Blumentopf
• Verwenden Sie Zeitschaltuhren für Ihre Lampen, wenn Sie abwesend sind, um Anwesenheit vorzutäuschen
• Bitten Sie einen vertrauenswürdigen Nachbarn, Ihre Post zu leeren, während Sie im Urlaub sind
• Melden Sie längere Abwesenheiten dem örtlichen Kommissariat im Rahmen der von der belgischen Polizei organisierten Urlaubsüberwachung

Der psychologische Aspekt: Bleiben Sie nicht allein

Über die materiellen Schäden hinaus hinterlässt ein Einbruch tiefe emotionale Spuren. Die Angst, nach Hause zu kommen, Schlafstörungen, Ängstlichkeit und ein dauerhaftes Gefühl der Unsicherheit sind häufige Reaktionen bei Betroffenen. Diese Folgen können alle Haushaltsmitglieder treffen, auch Kinder.

Verharmlosen Sie diese Reaktionen nicht und bleiben Sie mit dieser Belastung nicht allein. Sprechen Sie mit Ihren Angehörigen, Ihrem Hausarzt oder einer Fachkraft für psychische Gesundheit. In Belgien sind mehrere Opferhilfedienste kostenlos zugänglich:

• Der Opferhilfedienst, der den Gerichten angegliedert ist
• Die Justizhäuser, die eine psychologische und juristische Begleitung anbieten
• Die Zuhörhotline Télé-Accueil 107, rund um die Uhr und kostenlos verfügbar

Die Kontrolle über Ihre Sicherheit zurückzugewinnen, trägt auch dazu bei, Ihr Vertrauensgefühl wiederherzustellen. Zu wissen, dass Ihre Schlösser durch leistungsfähige Systeme ersetzt wurden, Ihre Tür gepanzert ist und Ihre Wohnung besser geschützt ist als vor dem Einbruch, hilft tatsächlich, im Alltag wieder zur Ruhe zu kommen.

Wenn bei Ihnen gerade eingebrochen wurde, bleiben Sie nicht allein damit. Wir können bei Ihnen sein, um die Tür zu sichern und die Schlösser auszutauschen — auch um 2 Uhr nachts. Und wenn wieder Ruhe eingekehrt ist, kommen wir gern noch einmal vorbei, um Ihre Zugänge komplett durchzugehen und Ihnen die fehlenden Schutzvorkehrungen zu empfehlen. Rufen Sie die 0495 205 400 an oder schicken Sie uns eine WhatsApp-Nachricht.