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Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: September 2026

1. Anbieter

Diese Bedingungen gelten für die Website janssensserrurier.be und die Leistungen von LAMRO GROUP, einem in Belgien unter der Unternehmens- und MwSt.-Nummer BE0712.625.742 eingetragenen Unternehmen mit Sitz in Chaussée de Louvain 629, 1030 Schaerbeek.

2. Leistungen und Zugangsprüfung

Wir bieten Türöffnungen, Schloss- und Zylinderaustausch, Schlüsseldienste für Fahrzeuge und Tresore sowie Notdienste an. Vor einer Öffnung muss der Kunde die Prüfung seiner Identität und seines Zugangs- oder Eigentumsrechts ermöglichen. Je nach Fall können Ausweis, Wohnsitznachweis, Mietvertrag, Eigentümergenehmigung oder Fahrzeugpapiere verlangt werden. Kann das Zugangsrecht nicht angemessen geprüft werden, lehnen wir die Öffnung ab.

3. Schriftlicher Kostenvoranschlag und Zahlung

Vor Anfahrt und Arbeitsbeginn senden wir kostenlos einen Kostenvoranschlag oder eine schriftliche Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, etwa per WhatsApp oder E-Mail. Das Dokument nennt Unternehmen, Art der Arbeiten, Datum und Gültigkeitsdauer, geschätzte Dauer sowie den Gesamtpreis einschließlich Mehrwertsteuer oder dessen Berechnungsweise.

Anfahrt, Arbeitszeit, Teile und zeitabhängige Zuschläge werden getrennt ausgewiesen. Zusätzliche Arbeiten oder Teile, die erst vor Ort erforderlich erscheinen, werden nur nach einer gesonderten schriftlichen Zustimmung ausgeführt.

Die Zahlung erfolgt nach dem Einsatz in bar, per Bancontact oder Überweisung. Vor dem Einsatz verlangen wir keine Anzahlung.

Weitere Hinweise enthält die amtliche Information des FÖD Wirtschaft zu Kostenvoranschlägen.

4. Einsatzgebiet und Verfügbarkeit

Unser Hauptgebiet umfasst die Region Brüssel-Hauptstadt sowie Wallonisch- und Flämisch-Brabant. Andere Adressen in Belgien werden einzeln geprüft. Eine Anfahrt wird erst nach Prüfung von Verfügbarkeit und Zeitfenster sowie schriftlicher Preisbestätigung zugesagt.

5. Gesetzliche Gewährleistung

Eingebaute Verbrauchsgüter unterliegen der in Belgien geltenden gesetzlichen Gewährleistung. Eine gewerbliche Herstellergarantie gilt gegebenenfalls zusätzlich und ersetzt die gesetzliche Gewährleistung nicht; Dauer und Bedingungen hängen vom gewählten Produkt ab.

Bei einer Reklamation senden Sie uns bitte die Rechnung und eine Beschreibung des Problems.

6. Haftung und höhere Gewalt

Wir führen die Leistungen mit fachlicher Sorgfalt aus. Diese Bedingungen beschränken weder zwingende Verbraucherrechte noch eine Haftung, die nach belgischem Recht nicht ausgeschlossen werden darf.

Für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die unmittelbar durch höhere Gewalt im Sinne des belgischen Rechts verursacht werden, haften wir nicht.

7. Dringende Reparatur und Widerruf

Verlangt der Kunde ausdrücklich eine dringende Reparatur zu Hause, betrifft die Ausnahme vom Widerrufsrecht nur die Arbeiten, die zur Behebung dieses Notfalls unbedingt erforderlich sind, und nur im gesetzlich zulässigen Umfang. Zusätzliche Leistungen oder Waren erfordern eine gesonderte Zustimmung und unterliegen weiterhin den anwendbaren Regeln.

8. Anwendbares Recht und Kontakt

Es gilt belgisches Recht, ohne zwingenden Verbraucherschutz auszuschließen. Bei Streitigkeiten bemühen sich die Parteien zunächst um eine gütliche Lösung; das zuständige Gericht bestimmt sich nach den gesetzlichen Regeln.